Vous pouvez supprimer votre compte client·e privé à tout moment. Les comptes de client·e·s professionnel·le·s peuvent uniquement être désactivés. Pour les comptes client·e·s privés, nous vous proposons soit de désactiver le compte client·e, soit de le supprimer. Pour ce faire, vous devez être connecté·e à votre compte client·e. Vous pouvez initier la suppression vous-même sous le lien suivant dans le compte client·e.
Que se passe-t-il si vous désactivez ou supprimez votre compte client·e ?
- Vous n‘avez plus accès à votre compte client·e galaxus.fr
- L‘enregistrement de retours ou de cas de garantie ne peut se faire qu‘avec le numéro de commande et est donc plus compliqué.
- Vous n‘avez plus accès à vos commandes, reçus ou informations de garantie.
- Vous ne pouvez plus participer à la communauté
Pour pouvoir supprimer votre compte, certaines conditions doivent être remplies.
- Toutes les commandes et factures, tous les cas de garantie et retours doivent être clos.
- Pour éviter les abus, une demande de suppression doit également être confirmée par courrier électronique.
- Indépendamment de la suppression de votre compte, les garanties actuelles sur les produits restent valables. Pour faire valoir une garantie ou pour retourner des produits, vous aurez besoin de la preuve d‘achat ou de la facture de vos commandes, selon le type de suppression choisi. Nous vous conseillons donc d‘imprimer ou de sauvegarder les documents requis avant toute suppression de votre compte.