Un produit ne correspond pas à ce que vous aviez imaginé ? Pas de problème ! Vous pouvez retourner les articles achetés jusqu'à 30 jours suivant leur réception.
Vous pouvez effectuer votre retour en trois étapes simples:
- Enregistrez le retour
Enregistrez d‘abord le retour dans votre compte client·e sur la page de retour en respectant le délai de retour imparti.
Vous ne pouvez sélectionner qu‘un seul commerçant par retour. Si vous souhaitez retourner des produits de différents commerçants, il vous faut effectuer le processus de retour pour chaque commerçant.
- Saisir l‘état du produit et le type de retour
Choisissez un motif de retour et l‘état de l‘emballage et indiquez comment vous souhaitez retourner le produit. Cliquez ensuite sur « Enregistrer un retour ». Selon le type de produit, des frais de retour sont à prévoir.
Veuillez noter que les conditions de retour ne s‘appliquent que si le produit est retourné en parfait état, avec tous les accessoires et dans son emballage d‘origine. Si des dommages ou des défauts sont constatés, des déductions sont effectuées.
Une fois le retour enregistré vous pouvez imprimer le reçu et l‘adresse de retour.
- Imprimer la demande de retour et envoyer le retour