Vous avez commandé le mauvais produit ou avez changé d‘avis ? Tant que votre commande n‘a pas été préparée pour l‘expédition, vous pouvez annuler vous-même la commande du produit en question :
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dans votre compte client·e, cliquez sur « commandes » ;
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sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier ;
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Dans ce cas, le produit a déjà été envoyé et nous ne pouvons plus intervenir dans le processus. Vous pourrez simplement nous retourner le produit non désiré après réception. Cliquez ici pour voir comment retourner un produit.
Comment puis-je me faire rembourser le produit annulé ?
Si vous avez déjà payé le produit avant de l‘annuler, un avoir sera émis dans votre compte client·e. Cliquez ici pour voir comment vous faire rembourser l‘avoir.