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- Pour des raisons d‘assurance, lors d‘une commande sur facture pour les particuliers, l‘adresse de livraison doit être identique à l‘adresse de facturation.
- Si, en raison d‘une adresse erronée, la commande ne peut pas être livrée, elle nous sera automatiquement retournée puis enregistrée dans notre entrepôt. Si le paiement a déjà été effectué, le montant sera remboursé sous forme d‘avoir dans le compte client·e.
Votre colis a-t-il déjà quitté l‘entrepôt ?
Comme votre colis a déjà été remis au prestataire de services d‘expédition, nous ne pouvons plus adapter votre adresse de livraison. Vous pouvez toutefois essayer de vous adresser directement au prestataire de services d‘expédition afin de contrôler votre envoi. Vous pouvez accéder au prestataire de services en cliquant sur le lien de suivi dans la commande.