Vous trouverez les dispositions en vigueur et les informations actuelles concernant notre garantie dans nos informations de garantie ainsi que dans nos conditions générales de vente.
Options de solution possibles
- Réparation : selon le produit et le type de défaut, nous vérifions si une réparation est possible.
- Remplacement ou remboursement : dans la mesure où le produit ne peut pas être réparé, nous vous proposerons un remplacement de valeur équivalente ou un remboursement.
Je viens de recevoir mon produit, vais-je recevoir une solution plus rapide ?
Si vous nous contactez dans les 14 premiers jours suivant la réception, un échange direct peut être proposé dans la plupart des cas. Il est donc important que vous nous informiez le plus rapidement possible du défaut de votre produit.
Est-ce que je reçois un appareil de remplacement pendant la durée de la réparation de mon produit ?
Non, pour des raisons logistiques, aucun appareil de remplacement ne peut être proposé.
J‘ai encore des données importantes sur mon appareil. Sont-elles conservées en cas de réparation ?
Nous recommandons de toujours sauvegarder l‘ensemble des données avant de rendre l‘appareil. En cas de mémoire de données endommagée ou de remplacement complet de l‘appareil, il faut s‘attendre à une perte de données pour laquelle nous ne pouvons pas assumer de responsabilité.